Возникающие ошибки
Если при проверке файл уходит в ошибки со статусом UCM Server Unavailable - это означает, что Вы превысили лимит проверок в сутки. Следующая возможность проверки откроется через 24 часа после первой из трех. Если Вы, например, проверяли файлы в 9, 10 и 11 часов, то следующая проверка будет доступна на следующий день после 9 часов, еще одна откроется после 10 часов и т. д.
Если при проверке файл уходит в ошибки со статусом Непредвиденная внутренняя ошибка; Нельзя повторно попытаться загрузить документ, который уже не удалось загрузить в предыдущий раз и др., это с большой вероятностью означает, что Ваш логин заблокирован за нарушение правил проверки и Вам необходимо:
- Сменить пароль в корпоративной сети ТПУ и прислать в техподдержку (категория вопроса Проверка работ и антиплагиат) сообщение о смене пароля, просьбу о разблокировке, обещания не нарушать правила проверки и Принципы добросовестности работы пользователей системы Антиплагиат.
- Не проверять файлы после смены пароля, пока мы не сообщим, что Ваш логин разблокирован
- Следовать правилам проверки, указанным выше.