МФЦ ТПУ
Многофункциональный центр ТПУ
- Главная страница МФЦ
- Авторизация в ИПК
- Личный кабинет заявителя
- Личный кабинет
- Каталог услуг МФЦ
- Получение услуги
- Заполнение заявки
- Отправка заявки
- Уведомление об исполнении заявки
- Мои заявки
- Личный кабинет сотрудника МФЦ
Главная страница МФЦ
ИПК "Многофункциональный центр" (ИПК МФЦ) предназначен для оперативного взаимодействия сотрудников и обучающихся с подразделениями университета с целью получения и предоставления информации и услуг, а также для повышения качества обслуживания и снижения количества визитов в соответствующие структурные подразделения.
Чтобы получить доступ к ИПК, необходимо перейти по ссылке: https://mfc.tpu.ru/.
Главная страница ИПК состоит из следующих блоков:
-
Поиск услуги. В этом блоке осуществляется поиск услуг по названию. В строке поиска нужно ввести наименование услуги (полностью или частично) и нажать кнопку Поиск. В результатах поиска выбрать нужную услугу и перейти по кнопке Подробнее об услуге.
Просмотр информации по различным услугам доступен для всех пользователей без прохождения процедуры авторизации.
Получение услуги в электронном виде доступно только для авторизованных пользователей
-
Последние новости. В блок выводится перечень последних новостей ТПУ. Перейдите по кнопке Все новости для просмотра всех новостей ТПУ на сайте Службы новостей ТПУ.
- Популярные услуги. В блоке можно найти перечень популярных услуг, для просмотра полного каталога услуг МФЦ следует перейти по кнопке Все услуги.
Просмотр информации по различным услугам доступен для всех пользователей без прохождения процедуры авторизации. Получение услуг в электронном виде доступно только для авторизованных пользователей.
Авторизация в ИПК
Вход в личный кабинет заявителя осуществляется с помощью кнопки Вход в правом верхнем углу. Нажмите на кнопку Вход, чтобы пройти процедуру авторизации и открыть окно авторизации.
Для авторизации необходимо использовать портальные логин и пароль
Личный кабинет заявителя
Личный кабинет
После завершения процедуры авторизации осуществляется переход в личный кабинет заявителя. В правом верхнем углу вы можете видеть ваше фото и фамилию с именем. Кнопка в виде стрелки вниз позволяет перейти в меню сервиса Технической поддержки, а также осуществить выход из личного кабинета заявителя.
Находясь в личном кабинете заявителя, вы можете не только просматривать информацию по интересующей вас услуге, но и оформить заявку для её получения. Все поданные вами заявки вы можете посмотреть в разделе Мои заявки.
Каталог услуг МФЦ
Для просмотра всех доступных услуг МФЦ необходимо перейти по кнопке Все услуги на главной странице ИПК. При этом Вы перейдёте в каталог услуг.
Страница каталога услуг состоит из следующих блоков:
- поиск услуги;
- группы услуг.
Поиск услуги:
- Введите в строке поиска наименование услуги (полностью или частично).
- Нажмите кнопку Поиск, выберите нужную услугу и перейдите по кнопке Подробнее об услуге.
Группы услуг:
Все услуги для удобства пользователя сгруппированы по категориям услуг:
- финансово-экономическая деятельность;
- научно-образовательная деятельность;
- административно-хозяйственная деятельность.
Для просмотра всех доступных услуг по соответствующей категории перейдите по кнопке Все услуги группы либо по названию категории. Также доступен просмотр услуг по ответственному подразделению и типам документов.
Получение услуги
Для того, чтобы воспользоваться выбранной услугой необходимо перейти по кнопке Подробнее об услуге.
Получение услуги в электронном виде доступно только для авторизованных пользователей.
При личном обращении услуга доступна для всех пользователей
Карточка услуги
Поиск услуги
Вы можете найти другую интересующую Вас услугу, не возвращаясь к каталогу услуг. Просто введите название услуги и нажмите кнопку Поиск.
Информация по услуге
В карточке услуги Вы найдёте следующие сведения:
- порядок получения услуги;
- категория заявителей;
- сроки предоставления услуги;
- необходимые документы;
- результат оказания услуги;
- справка об адресе и часах приёма.
Чтобы просмотреть интересующую информацию, достаточно развернуть соответствующий блок. Разворачивание блока осуществляется выбором блока.
Порядок получения услуги
Получение услуги возможно как при личном обращении по месту предоставления услуги в часы приёма, так и в электронном виде через ИПК. Информация о способах получения отображена на соответствующих вкладках. На каждой вкладке приведено краткое описание шагов, необходимых для получения услуги соответствующим способом.
Категории заявителей
Выводится информация о категории пользователей, для которых доступна данная услуга.
Сроки предоставления услуги
Выводится информация о максимальном сроке, в который будет оказана услуга.
Необходимые документы
Выводится информация о пакете документов, который должен быть представлен для получения услуги при личном обращении, либо указан или прикреплён при подаче заявки в электронном виде.
Результат оказания услуги
Выводится информация о виде и форме, в которой реализовывается услуга.
Справка об адресе и часах приема
Информация о часах приема и адресе ответственного подразделения выводится для того, чтобы вы могли лично обратиться за услугой или забрать результаты ее исполнения, если это потребуется.
После ознакомления с информацией по выбранной услуге перейдите по кнопке Получить услугу, либо Создать к заполнению заявки.
Заполнение заявки
На этапе заполнения заявки возможно частичное автозаполнение формы. Проверьте введенные данные и при необходимости скорректируйте посредством соответствующих кнопок. Введите данные по всем полям, обязательным для заполнения, и нажмите кнопку Далее.
На этапе заполнения заявки возможно частичное автозаполнение формы. Проверьте введённые данные и при необходимости скорректируйте их с помощью соответствующих кнопок. Заполните все обязательные поля и нажмите кнопку Далее.
При необходимости прикрепите файлы, требуемые для предоставления услуги. Кнопка Выбрать файл открывает окно поиска и выбора подготовленного файла. С помощью кнопки Назад вы можете вернуться к корректировке данных по заявке. Кнопка Далее осуществляет переход к этапу отправки заявки.
Отправка заявки
На этапе отправки заявки Вы даете согласие на обработку персональных данных. При необходимости Вы можете оставить комментарий к вашей заявке. Для отправки заявки нажмите кнопку Подать заявление.
При успешной отправке заявки Вы увидите сообщение, содержащее реквизиты Вашей заявки и информацию по срокам получения результата.
Уведомление об исполнении заявки
Ожидайте исполнение услуги в заявленные в карточке услуги сроки. Уведомление об исполнении заявки будет отправлено на корпоративную электронную почту.
Мои заявки
В разделе Мои заявки выводятся все поданные вами заявки с указанием статуса по соответствующей заявке.
Раздел доступен только для авторизированных пользователей
Раздел Мои заявки состоит из следующих блоков:
- Поиск услуги. Вы можете найти любую интересующую Вас услугу без необходимости возвращения к каталогу услуг. Для этого введите название услуги и нажмите кнопку Поиск.
- Фильтр данных. Фильтр данных позволяет сортировать Ваши заявки. Укажите нужные параметры в соответствующих полях и нажмите кнопку Обновить данные. Кнопка Очистить фильтр удаляет все введенные значения.
- Реестр заявок. Все поданные Вами заявки выводятся в таблицу. Для каждой заявки присваивается статус в зависимости от этапа, на котором находится заявка:
- Проект – заявка создана, но не отправлена в работу.
- На подписи – заявка требует дополнительного согласования.
- Зарегистрирован – заявка одобрена всеми согласующими лицами и принята к исполнению.
- Передано в работу – заявка передана в соответствующее структурное подразделение.
- Принято в работу – заявка принята в работу исполнителем заявки.
- На регистрации – требуется подпись заявителя, необходимо обратиться к исполнителю заявки по соответствующему адресу в часы приема.
- Исполнено – заявка исполнена, документ (если требуется) подготовлен к выдаче и может быть получен по соответствующему адресу в часы приема.
- Отклонено – заявка отклонена исполнителем заявки, либо согласующим лицом.
- Выдано –заявка исполнена, документ передан заявителю.
Заявка в состоянии Проект может быть отредактирована, либо удалена посредством выбора соответствующего пункта меню. Заявка в любом другом состоянии может быть открыта только на просмотр.
Личный кабинет сотрудника МФЦ
Меню ответственного исполнителя
Меню ответственного исполнителя состоит из следующих блоков:
- Навигационное меню слева. Меню может быть свернуто посредством соответствующей кнопки.
- Кнопки управления. Кнопка перехода для формирования заявки в Техническую поддержку и кнопка Меню для осуществления выхода из ИПК.
Главная
В разделе выводятся последние несколько заявок от заявителей. Исполнитель видит только те заявки, по которым он является ответственным.
Заявки
В данном разделе для ответственного доступен подраздел Реестр заявок.
Реестр заявок состоит из следующих блоков:
- Фильтр данных. Для того, чтобы воспользоваться фильтром введите один или несколько параметров, далее нажмите кнопку Обновить данные. Кнопка Очистить фильтр осуществляет сброс всех введенных данных.
- Реестр заявок. В реестр заявок выводятся все заявки, соответствующие фильтру данных. Если фильтр не применен, то осуществляется вывод всех доступных для текущего исполнителя заявок. Принять заявку к исполнению Вы можете в ИПК СОУД. Принятие заявки осуществляется принятием поручения к исполнению.
Заявки в состоянии Проект могут быть удалены. Заявки во всех других состояниях могут быть открыты только на просмотр. Статус присваивается заявке в зависимости от этапа, на котором она находится:
- Проект – заявка создана, но не отправлена в работу.
- На подписи – заявка требует дополнительного согласования.
- Зарегистрирован – заявка одобрена всеми согласующими лицами и принята к исполнению.
- Передано в работу – заявка передана в соответствующее структурное подразделение.
- Принято в работу – заявка принята в работу исполнителем заявки.
- На регистрации – требуется подпись заявителя, необходимо обратиться к исполнителю заявки по соответствующему адресу в часы приема.
- Исполнено – заявка исполнена, документ (если требуется) подготовлен к выдаче и может быть получен по соответствующему адресу в часы приема.
- Отклонено – заявка отклонена исполнителем заявки, либо согласующим лицом.
- Выдано – заявка исполнена, документ передан заявителю.
При просмотре услуги Вы можете видеть реквизиты заявки и приложенные файлы в соответствующих вкладках.
Услуги
В данном разделе для ответственного доступен подраздел Каталог услуг.
Каталог услуг состоит из следующих блоков:
- Фильтр данных. Для того, чтобы воспользоваться фильтром введите один или несколько параметров, далее нажмите Обновить данные. Кнопка Очистить фильтр осуществляет сброс всех введенных данных.
- Каталог услуг. В каталог услуг выводятся все услуги, соответствующие фильтру данных. Если фильтр не применен, то осуществляется вывод всех доступных услуг. Подсветка красным означает, что услуга находится в архиве, воспользоваться данной услугой невозможно.Услуги доступные для использования не имеют подсветки.
Исполнители
В данном разделе для ответственного доступен подраздел Реестр ответственных.
Реестр ответственных состоит из следующих блоков:
- Фильтр данных. Для того, чтобы воспользоваться фильтром введите один или несколько параметров, далее нажмите кнопку Обновить данные. Кнопка Очистить фильтр осуществляет сброс всех введенных данных.
- Реестр ответственных. В реестр ответственных выводятся все ответственные, соответствующие фильтру данных. Если фильтр не применен, то осуществляется вывод всех ответственных по всем услугам и подразделениям.
Отчеты
В этом разделе ответственный может формировать отчеты на конкретную дату и за определенный период. Для создания отчета перейдите в нужный подраздел. В фильтре данных выберите необходимые параметры и нажмите кнопку Обновить данные. Кнопка Очистить фильтр сбрасывает все введенные данные.
Результат поиска может быть экспортирован в файл посредством соответствующего меню.
