МФЦ ТПУ

Многофункциональный центр ТПУ

Главная страница МФЦ

ИПК "Многофункциональный центр" (ИПК МФЦ) предназначен для оперативного взаимодействия сотрудников и обучающихся с подразделениями университета с целью получения и предоставления информации и услуг, а также для повышения качества обслуживания и снижения количества визитов в соответствующие структурные подразделения.

Чтобы получить доступ к ИПК, необходимо перейти по ссылке: https://mfc.tpu.ru/.

Главная страница ИПК состоит из следующих блоков:

Просмотр информации по различным услугам доступен для всех пользователей без прохождения процедуры авторизации. 

Получение услуги в электронном виде доступно только для авторизованных пользователей

image.png

Просмотр информации по различным услугам доступен для всех пользователей без прохождения процедуры авторизации. Получение услуг в электронном виде доступно только для авторизованных пользователей.

Авторизация в ИПК

Вход в личный кабинет заявителя осуществляется с помощью кнопки Вход в правом верхнем углу. Нажмите на кнопку Вход, чтобы пройти процедуру авторизации и открыть окно авторизации.

image.png

Для авторизации необходимо использовать портальные логин и пароль

image.png

Личный кабинет заявителя


Личный кабинет заявителя

Личный кабинет

После завершения процедуры авторизации осуществляется переход в личный кабинет заявителя. В правом верхнем углу вы можете видеть ваше фото и фамилию с именем. Кнопка в виде стрелки вниз позволяет перейти в меню сервиса Технической поддержки, а также осуществить выход из личного кабинета заявителя.

image.png

Находясь в личном кабинете заявителя, вы можете не только просматривать информацию по интересующей вас услуге, но и оформить заявку для её получения. Все поданные вами заявки вы можете посмотреть в разделе Мои заявки.

image.png

Личный кабинет заявителя

Каталог услуг МФЦ

Для просмотра всех доступных услуг МФЦ необходимо перейти по кнопке Все услуги на главной странице ИПК. При этом Вы перейдёте в каталог услуг.

Страница каталога услуг состоит из следующих блоков:

Поиск услуги:

  1. Введите в строке поиска наименование услуги (полностью или частично).
  2. Нажмите кнопку Поиск, выберите нужную услугу и перейдите по кнопке Подробнее об услуге.

image.png

Группы услуг:
Все услуги для удобства пользователя сгруппированы по категориям услуг:

Для просмотра всех доступных услуг по соответствующей категории перейдите по кнопке Все услуги группы либо по названию категории. Также доступен просмотр услуг по ответственному подразделению и типам документов.

image.png

Личный кабинет заявителя

Получение услуги

Для того, чтобы воспользоваться выбранной услугой необходимо перейти по кнопке Подробнее об услуге.

Получение услуги в электронном виде доступно только для авторизованных пользователей.
При личном обращении услуга доступна для всех пользователей

image.png

Карточка услуги

Поиск услуги

Вы можете найти другую интересующую Вас услугу, не возвращаясь к каталогу услуг. Просто введите название услуги и нажмите кнопку Поиск.

image.png

Информация по услуге

В карточке услуги Вы найдёте следующие сведения:

Чтобы просмотреть интересующую информацию, достаточно развернуть соответствующий блок. Разворачивание блока осуществляется выбором блока.

image.png

Порядок получения услуги

Получение услуги возможно как при личном обращении по месту предоставления услуги в часы приёма, так и в электронном виде через ИПК. Информация о способах получения отображена на соответствующих вкладках. На каждой вкладке приведено краткое описание шагов, необходимых для получения услуги соответствующим способом.

image.png

Категории заявителей

Выводится информация о категории пользователей, для которых доступна данная услуга.

image.png

Сроки предоставления услуги

Выводится информация о максимальном сроке, в который будет оказана услуга.

image.png

Необходимые документы

Выводится информация о пакете документов, который должен быть представлен для получения услуги при личном обращении, либо указан или прикреплён при подаче заявки в электронном виде.

image.png

Результат оказания услуги

Выводится информация о виде и форме, в которой реализовывается услуга.

image.png

Справка об адресе и часах приема

Информация о часах приема и адресе ответственного подразделения выводится для того, чтобы вы могли лично обратиться за услугой или забрать результаты ее исполнения, если это потребуется.

После ознакомления с информацией по выбранной услуге перейдите по кнопке Получить услугу, либо Создать к заполнению заявки.

image.png

Личный кабинет заявителя

Заполнение заявки

На этапе заполнения заявки возможно частичное автозаполнение формы. Проверьте введенные данные и при необходимости скорректируйте посредством соответствующих кнопок. Введите данные по всем полям, обязательным для заполнения, и нажмите кнопку Далее.

image.png

На этапе заполнения заявки возможно частичное автозаполнение формы. Проверьте введённые данные и при необходимости скорректируйте их с помощью соответствующих кнопок. Заполните все обязательные поля и нажмите кнопку Далее.

image.png

При необходимости прикрепите файлы, требуемые для предоставления услуги. Кнопка Выбрать файл открывает окно поиска и выбора подготовленного файла. С помощью кнопки Назад вы можете вернуться к корректировке данных по заявке. Кнопка Далее осуществляет переход к этапу отправки заявки.

image.png

 

Личный кабинет заявителя

Отправка заявки

На этапе отправки заявки Вы даете согласие на обработку персональных данных. При необходимости Вы можете оставить комментарий к вашей заявке. Для отправки заявки нажмите кнопку Подать заявление.

image.png

При успешной отправке заявки Вы увидите сообщение, содержащее реквизиты Вашей заявки и информацию по срокам получения результата.

image.png

Личный кабинет заявителя

Уведомление об исполнении заявки

Ожидайте исполнение услуги в заявленные в карточке услуги сроки. Уведомление об исполнении заявки будет отправлено на корпоративную электронную почту.

Личный кабинет заявителя

Мои заявки

В разделе Мои заявки выводятся все поданные вами заявки с указанием статуса по соответствующей заявке.

Раздел доступен только для авторизированных пользователей

Раздел Мои заявки состоит из следующих блоков:

image.png

Заявка в состоянии Проект может быть отредактирована, либо удалена посредством выбора соответствующего пункта меню. Заявка в любом другом состоянии может быть открыта только на просмотр.

image.png

Личный кабинет сотрудника МФЦ

Личный кабинет сотрудника МФЦ

Меню ответственного исполнителя

Меню ответственного исполнителя состоит из следующих блоков:

image.png

image.png

 

 

Личный кабинет сотрудника МФЦ

Главная

В разделе выводятся последние несколько заявок от заявителей. Исполнитель видит только те заявки, по которым он является ответственным.

image.png

Личный кабинет сотрудника МФЦ

Заявки

В данном разделе для ответственного доступен подраздел Реестр заявок.

Реестр заявок состоит из следующих блоков:

image.png

Заявки в состоянии Проект могут быть удалены. Заявки во всех других состояниях могут быть открыты только на просмотр. Статус присваивается заявке в зависимости от этапа, на котором она находится:

  1. Проект – заявка создана, но не отправлена в работу.
  2. На подписи – заявка требует дополнительного согласования.
  3. Зарегистрирован – заявка одобрена всеми согласующими лицами и принята к исполнению.
  4. Передано в работу – заявка передана в соответствующее структурное подразделение.
  5. Принято в работу – заявка принята в работу исполнителем заявки.
  6. На регистрации – требуется подпись заявителя, необходимо обратиться к исполнителю заявки по соответствующему адресу в часы приема.
  7. Исполнено – заявка исполнена, документ (если требуется) подготовлен к выдаче и может быть получен по соответствующему адресу в часы приема.
  8. Отклонено – заявка отклонена исполнителем заявки, либо согласующим лицом.
  9. Выдано – заявка исполнена, документ передан заявителю.

При просмотре услуги Вы можете видеть реквизиты заявки и приложенные файлы в соответствующих вкладках.

image.png

Личный кабинет сотрудника МФЦ

Услуги

В данном разделе для ответственного доступен подраздел Каталог услуг.

Каталог услуг состоит из следующих блоков:

image.png

image.png

Личный кабинет сотрудника МФЦ

Исполнители

В данном разделе для ответственного доступен подраздел Реестр ответственных.

Реестр ответственных состоит из следующих блоков:

image.png

Личный кабинет сотрудника МФЦ

Отчеты

В этом разделе ответственный может формировать отчеты на конкретную дату и за определенный период. Для создания отчета перейдите в нужный подраздел. В фильтре данных выберите необходимые параметры и нажмите кнопку Обновить данные. Кнопка Очистить фильтр сбрасывает все введенные данные.

image.png

Результат поиска может быть экспортирован в файл посредством соответствующего меню.

image.png