Личный кабинет заявителя
- Личный кабинет
- Каталог услуг МФЦ
- Получение услуги
- Заполнение заявки
- Отправка заявки
- Уведомление об исполнении заявки
- Мои заявки
Личный кабинет
После завершения процедуры авторизации осуществляется переход в личный кабинет заявителя. В правом верхнем углу вы можете видеть ваше фото и фамилию с именем. Кнопка в виде стрелки вниз позволяет перейти в меню сервиса Технической поддержки, а также осуществить выход из личного кабинета заявителя.
Находясь в личном кабинете заявителя, вы можете не только просматривать информацию по интересующей вас услуге, но и оформить заявку для её получения. Все поданные вами заявки вы можете посмотреть в разделе Мои заявки.
Каталог услуг МФЦ
Для просмотра всех доступных услуг МФЦ необходимо перейти по кнопке Все услуги на главной странице ИПК. При этом Вы перейдёте в каталог услуг.
Страница каталога услуг состоит из следующих блоков:
- поиск услуги;
- группы услуг.
Поиск услуги:
- Введите в строке поиска наименование услуги (полностью или частично).
- Нажмите кнопку Поиск, выберите нужную услугу и перейдите по кнопке Подробнее об услуге.
Группы услуг:
Все услуги для удобства пользователя сгруппированы по категориям услуг:
- финансово-экономическая деятельность;
- научно-образовательная деятельность;
- административно-хозяйственная деятельность.
Для просмотра всех доступных услуг по соответствующей категории перейдите по кнопке Все услуги группы либо по названию категории. Также доступен просмотр услуг по ответственному подразделению и типам документов.
Получение услуги
Для того, чтобы воспользоваться выбранной услугой необходимо перейти по кнопке Подробнее об услуге.
Получение услуги в электронном виде доступно только для авторизованных пользователей.
При личном обращении услуга доступна для всех пользователей
Карточка услуги
Поиск услуги
Вы можете найти другую интересующую Вас услугу, не возвращаясь к каталогу услуг. Просто введите название услуги и нажмите кнопку Поиск.
Информация по услуге
В карточке услуги Вы найдёте следующие сведения:
- порядок получения услуги;
- категория заявителей;
- сроки предоставления услуги;
- необходимые документы;
- результат оказания услуги;
- справка об адресе и часах приёма.
Чтобы просмотреть интересующую информацию, достаточно развернуть соответствующий блок. Разворачивание блока осуществляется выбором блока.
Порядок получения услуги
Получение услуги возможно как при личном обращении по месту предоставления услуги в часы приёма, так и в электронном виде через ИПК. Информация о способах получения отображена на соответствующих вкладках. На каждой вкладке приведено краткое описание шагов, необходимых для получения услуги соответствующим способом.
Категории заявителей
Выводится информация о категории пользователей, для которых доступна данная услуга.
Сроки предоставления услуги
Выводится информация о максимальном сроке, в который будет оказана услуга.
Необходимые документы
Выводится информация о пакете документов, который должен быть представлен для получения услуги при личном обращении, либо указан или прикреплён при подаче заявки в электронном виде.
Результат оказания услуги
Выводится информация о виде и форме, в которой реализовывается услуга.
Справка об адресе и часах приема
Информация о часах приема и адресе ответственного подразделения выводится для того, чтобы вы могли лично обратиться за услугой или забрать результаты ее исполнения, если это потребуется.
После ознакомления с информацией по выбранной услуге перейдите по кнопке Получить услугу, либо Создать к заполнению заявки.
Заполнение заявки
На этапе заполнения заявки возможно частичное автозаполнение формы. Проверьте введенные данные и при необходимости скорректируйте посредством соответствующих кнопок. Введите данные по всем полям, обязательным для заполнения, и нажмите кнопку Далее.
На этапе заполнения заявки возможно частичное автозаполнение формы. Проверьте введённые данные и при необходимости скорректируйте их с помощью соответствующих кнопок. Заполните все обязательные поля и нажмите кнопку Далее.
При необходимости прикрепите файлы, требуемые для предоставления услуги. Кнопка Выбрать файл открывает окно поиска и выбора подготовленного файла. С помощью кнопки Назад вы можете вернуться к корректировке данных по заявке. Кнопка Далее осуществляет переход к этапу отправки заявки.
Отправка заявки
На этапе отправки заявки Вы даете согласие на обработку персональных данных. При необходимости Вы можете оставить комментарий к вашей заявке. Для отправки заявки нажмите кнопку Подать заявление.
При успешной отправке заявки Вы увидите сообщение, содержащее реквизиты Вашей заявки и информацию по срокам получения результата.
Уведомление об исполнении заявки
Ожидайте исполнение услуги в заявленные в карточке услуги сроки. Уведомление об исполнении заявки будет отправлено на корпоративную электронную почту.
Мои заявки
В разделе Мои заявки выводятся все поданные вами заявки с указанием статуса по соответствующей заявке.
Раздел доступен только для авторизированных пользователей
Раздел Мои заявки состоит из следующих блоков:
- Поиск услуги. Вы можете найти любую интересующую Вас услугу без необходимости возвращения к каталогу услуг. Для этого введите название услуги и нажмите кнопку Поиск.
- Фильтр данных. Фильтр данных позволяет сортировать Ваши заявки. Укажите нужные параметры в соответствующих полях и нажмите кнопку Обновить данные. Кнопка Очистить фильтр удаляет все введенные значения.
- Реестр заявок. Все поданные Вами заявки выводятся в таблицу. Для каждой заявки присваивается статус в зависимости от этапа, на котором находится заявка:
- Проект – заявка создана, но не отправлена в работу.
- На подписи – заявка требует дополнительного согласования.
- Зарегистрирован – заявка одобрена всеми согласующими лицами и принята к исполнению.
- Передано в работу – заявка передана в соответствующее структурное подразделение.
- Принято в работу – заявка принята в работу исполнителем заявки.
- На регистрации – требуется подпись заявителя, необходимо обратиться к исполнителю заявки по соответствующему адресу в часы приема.
- Исполнено – заявка исполнена, документ (если требуется) подготовлен к выдаче и может быть получен по соответствующему адресу в часы приема.
- Отклонено – заявка отклонена исполнителем заявки, либо согласующим лицом.
- Выдано –заявка исполнена, документ передан заявителю.
Заявка в состоянии Проект может быть отредактирована, либо удалена посредством выбора соответствующего пункта меню. Заявка в любом другом состоянии может быть открыта только на просмотр.