Личный кабинет заявителя

• Личный кабинет
• Каталог услуг МФЦ
• Получение услуги
• Заполнение заявки
• Отправка заявки
• Уведомление об исполнении заявки
• Мои заявки

Личный кабинет

После завершения процедуры авторизации осуществляется переход в личный кабинет заявителя. В правом верхнем углу вы можете видеть ваше фото и фамилию с именем. Кнопка в виде стрелки вниз позволяет перейти в меню сервиса Технической поддержки, а также осуществить выход из личного кабинета заявителя.

Находясь в личном кабинете заявителя, вы можете не только просматривать информацию по интересующей вас услуге, но и оформить заявку для её получения. Все поданные вами заявки вы можете посмотреть в разделе Мои заявки.

Каталог услуг МФЦ

Для просмотра всех доступных услуг МФЦ необходимо перейти по кнопке Все услуги на главной странице ИПК. При этом Вы перейдёте в каталог услуг.

Страница каталога услуг состоит из следующих блоков:

• поиск услуги;
• группы услуг.

Поиск услуги:

1. Введите в строке поиска наименование услуги (полностью или частично).
2. Нажмите кнопку Поиск, выберите нужную услугу и перейдите по кнопке Подробнее об услуге.

Группы услуг:
Все услуги для удобства пользователя сгруппированы по категориям услуг:

• финансово-экономическая деятельность;
• научно-образовательная деятельность;
• административно-хозяйственная деятельность.

Для просмотра всех доступных услуг по соответствующей категории перейдите по кнопке Все услуги группы либо по названию категории. Также доступен просмотр услуг по ответственному подразделению и типам документов.

Получение услуги

Для того, чтобы воспользоваться выбранной услугой необходимо перейти по кнопке Подробнее об услуге.

Получение услуги в электронном виде доступно только для авторизованных пользователей.
При личном обращении услуга доступна для всех пользователей

Карточка услуги

---

Поиск услуги

Вы можете найти другую интересующую Вас услугу, не возвращаясь к каталогу услуг. Просто введите название услуги и нажмите кнопку Поиск.

Информация по услуге

В карточке услуги Вы найдёте следующие сведения:

• порядок получения услуги;
• категория заявителей;
• сроки предоставления услуги;
• необходимые документы;
• результат оказания услуги;
• справка об адресе и часах приёма.

Чтобы просмотреть интересующую информацию, достаточно развернуть соответствующий блок. Разворачивание блока осуществляется выбором блока.

Порядок получения услуги

Получение услуги возможно как при личном обращении по месту предоставления услуги в часы приёма, так и в электронном виде через ИПК. Информация о способах получения отображена на соответствующих вкладках. На каждой вкладке приведено краткое описание шагов, необходимых для получения услуги соответствующим способом.

Категории заявителей

Выводится информация о категории пользователей, для которых доступна данная услуга.

Сроки предоставления услуги

Выводится информация о максимальном сроке, в который будет оказана услуга.

Необходимые документы

Выводится информация о пакете документов, который должен быть представлен для получения услуги при личном обращении, либо указан или прикреплён при подаче заявки в электронном виде.

Результат оказания услуги

Выводится информация о виде и форме, в которой реализовывается услуга.

Справка об адресе и часах приема

Информация о часах приема и адресе ответственного подразделения выводится для того, чтобы вы могли лично обратиться за услугой или забрать результаты ее исполнения, если это потребуется.

После ознакомления с информацией по выбранной услуге перейдите по кнопке Получить услугу, либо Создать к заполнению заявки.

Заполнение заявки

На этапе заполнения заявки возможно частичное автозаполнение формы. Проверьте введенные данные и при необходимости скорректируйте посредством соответствующих кнопок. Введите данные по всем полям, обязательным для заполнения, и нажмите кнопку Далее.

На этапе заполнения заявки возможно частичное автозаполнение формы. Проверьте введённые данные и при необходимости скорректируйте их с помощью соответствующих кнопок. Заполните все обязательные поля и нажмите кнопку Далее.

При необходимости прикрепите файлы, требуемые для предоставления услуги. Кнопка Выбрать файл открывает окно поиска и выбора подготовленного файла. С помощью кнопки Назад вы можете вернуться к корректировке данных по заявке. Кнопка Далее осуществляет переход к этапу отправки заявки.

 

Отправка заявки

На этапе отправки заявки Вы даете согласие на обработку персональных данных. При необходимости Вы можете оставить комментарий к вашей заявке. Для отправки заявки нажмите кнопку Подать заявление.

При успешной отправке заявки Вы увидите сообщение, содержащее реквизиты Вашей заявки и информацию по срокам получения результата.

Уведомление об исполнении заявки

Ожидайте исполнение услуги в заявленные в карточке услуги сроки. Уведомление об исполнении заявки будет отправлено на корпоративную электронную почту.

Мои заявки

В разделе Мои заявки выводятся все поданные вами заявки с указанием статуса по соответствующей заявке.

Раздел доступен только для авторизированных пользователей

Раздел Мои заявки состоит из следующих блоков:

• Поиск услуги. Вы можете найти любую интересующую Вас услугу без необходимости возвращения к каталогу услуг. Для этого введите название услуги и нажмите кнопку Поиск.
  
• Фильтр данных. Фильтр данных позволяет сортировать Ваши заявки. Укажите нужные параметры в соответствующих полях и нажмите кнопку Обновить данные. Кнопка Очистить фильтр удаляет все введенные значения.
• Реестр заявок. Все поданные Вами заявки выводятся в таблицу. Для каждой заявки присваивается статус в зависимости от этапа, на котором находится заявка: 
  1. Проект – заявка создана, но не отправлена в работу.
  2. На подписи – заявка требует дополнительного согласования.
  3. Зарегистрирован – заявка одобрена всеми согласующими лицами и принята к исполнению.
  4. Передано в работу – заявка передана в соответствующее структурное подразделение.
  5. Принято в работу – заявка принята в работу исполнителем заявки.
  6. На регистрации – требуется подпись заявителя, необходимо обратиться к исполнителю заявки по соответствующему адресу в часы приема.
  7. Исполнено – заявка исполнена, документ (если требуется) подготовлен к выдаче и может быть получен по соответствующему адресу в часы приема.
  8. Отклонено – заявка отклонена исполнителем заявки, либо согласующим лицом.
  9. Выдано –заявка исполнена, документ передан заявителю.

Заявка в состоянии Проект может быть отредактирована, либо удалена посредством выбора соответствующего пункта меню. Заявка в любом другом состоянии может быть открыта только на просмотр.