# CRM
# Видеоинструкции
# Планирование задач
Нажмите на значок **Play** для воспроизведения видео
# 1) Руководства для ООН
Набор инструкций для сотрудников Отдела Организации Набора
# Рассылка сертификатов участникам мероприятий
## Настройка сертификата
Для начала необходимо настроить параметры сертификата в карточке элемента смарт-процесса **«Мероприятия \[new\]»**.
В разделе **«Сертификаты»** указываются основные настройки:
— **Шаблон сертификата** — выбирается шаблон, по которому будет сформирован документ
Доступные шаблоны:
- *2026-Сертификат*
[](https://devdocs.tpu.ru/uploads/images/gallery/2026-04/2026-04-10-15-10-25.png)
— **Название мероприятия в сертификате** — текст, который будет отображаться в самом сертификате
— **Балл на сертификате** — указывается в том виде, как должен отображаться
Примеры:
— 7 баллов
— 1 балл
— **Письмо с сертификатом** — текст сопроводительного email, который получит участник
После заполнения этих полей базовая настройка сертификата считается завершённой.
## Индивидуальные баллы участников
Если участникам мероприятия нужно указать разные баллы, это можно сделать отдельно.
В карточке участника мероприятия, в разделе **«Результаты участия»**, есть поле:
— **Индивидуальные достижения**
Значение в этом поле **перезаписывает** общий балл, указанный в мероприятии.
## Отправка сертификатов
Чтобы отправить сертификаты участникам:
— переведите участника (или несколько участников) в стадию **«Сформировать документ»**
После этого автоматически выполняется:
— формирование сертификата по шаблону
— генерация уникального QR-кода
— шифрование данных сертификата в QR-коде
— отправка письма на **последний добавленный email** контакта
— прикрепление сертификата к письму
— перевод на стадию "Выслан файл"
Дополнительно:
— **номер сертификата соответствует ID участника мероприятия**
Каждому участнику формируется **уникальный QR-код**.
Возможные неполадки:
— в случае, если у контакта нет E-mail, он перемещается на стадию "Проблемные"
## Проверка QR-кода
QR-код можно проверить с помощью мобильного приложения для считывания QR-кодов ТПУ.
---
## Для разработчиков
— Формирование сертификата и отправка письма запускается при переходе стадии в **«Сформировать документ»**
— Связь между сущностями для проброса полей в шаблон осуществляется через поле:
`(sys) Привязка к мероприятию UF_CRM_20_EVENT`
— Последний сгенерированный QR-код сохраняется в поле:
`QR-Файл UF_CRM_20_QR`
— В QR-коде зашифрованы основные данные сертификата.
<Type>.<№>.<Ball>, например S.100500.10 означает:
S - Сертификат
100500 - Участник №100500
10 - 10 баллов.
Дальше, зная № участника можно делать REST запросы с уточнением данных.
— Email берётся как последний добавленный в контакт
— Индивидуальные достижения имеют приоритет над полем «Балл на сертификате»